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新思维物业管理总体解决方案

       新思维物业收费软件是新思维软件有限公司于2014年底,针对目前市场需求,响应用户体要求专门为物业公司收费管理问题自主研发的一款智能物业收费软件。以下对本款新型物业收费软件做出了全方位的介绍和解释说明、它在物业收费管理方面的优势以及针对物业收费及其管理方面出现问题的解决方案。

一、软件特点及对物业管理工作的帮助    
1.软件精炼,兼容性强,支持各种Windows操作系统,支持导入导出标准Excel表格数据。
2.操作简便,易上手,无需复杂培训。
3.安全保密,用户分权限控制,确保数据安全无泄露。
4.系统专业适用性强
(1)方便快捷的信息查询功能,可随时查询业主资料、服务报修情况、物业明细账以及各项统计报表。
(2)自定义收费项目和计算方法,使得费用计算快捷、准确。
(3)提供各种费用预收功能,业主可预交任意月份的费用。
(4)灵活的分项交费方式,最大限度的满足不同业主结算的缴费要求。
(5)丰富的统计报表及自定义报表功能,通过网络,数据传输方便快捷,财务可直接获取收费的统计报表,及时掌握各管理处的收费情况,有效防止财政漏洞。
(6)自动生成汇总凭证,财务部只需审核即可,大大减少了财务制单,和记账工作量。
(7)系统能够进行短信群发,能有效的提醒未交费的业主,也能实时向业主发布最新消息。
5.多种网络模式运行
系统支持单机运行模式,也可在同一局域网下多台电脑联机协作,实现信息共享。还可通过互联网,实现对多个小区统一管理。物业管理者即使在家也可查看各小区的收费情况。

二、售后服务体系

客户自正式购买软件之日起,享受一年的免费上门服务。
服务响应:最短时间内响应,用户服务需求。
现场指导:提供系统安装、调试、维护、升级等一系列服务。
培训机制:免费为客户提供详细、全面的培训 终身维护:为客户提供终身可靠的服务保障 
服务评估:用户对每次现场服务的满意程度进行评价,以提高服务质量。
A、热线支持服务:解决客户电话咨询软件在使用中出现的问题。
B、INTERNET网络服务:客户可随时登陆公司软件官网,在线查询有关软件的最新信息、讨论软件使用中所遇到的问题;同时也可以将问题和建议通过Email邮至公司技术服务邮箱。技术服务人员24小时内及时给予答复;还可以通过QQ随时与公司软件工程师交流解决问题。
C、现场支持服务:在使用本软件期间,由于软件本身或数据意外出错引起的故障,公司技术服务人员随时现场服务,保证客户正常工作。

三、使用软件的注意事项及管理建议:
1、严格控制权限,相关工作人员只能进行相应权限内的操作,严禁非法越权操作。通过软件管理人员进行权限分配,各人只能进行权限内的操作,以保证数据的安全性。
2、软件自动记录所有操作日志,该日志可随时备查,任何人只能查询,不可删除。如果发生操作失误,可依照软件的操作流程进行修改,或由相应的权限人进行修改。
3、软件每天自动备份数据,工作人员必须每周及时将备份数据文件脱机备份或刻录光盘。
4、建议:按照物业公司情况,如有抄表计费(如:水费),应在每月25日至月底前完成抄表和输入当月抄表数。在下月10日前完成计费和下单工作。客户从10日后即可缴费打印收据。以上建议具体时间可结合物业公司的情况灵活修改。
5、客户交费后直接用电脑打印收费收据,并加盖收费印张,该收据做为有效的缴费凭证。如果个别客户需要正式发票,可持该机打收据在规定时间内来换取正式发票,换发票时必须收回原机打收据。
6、收费员必须通过软件收费。所有收费业务必须有机打收据,杜绝收费不打票。杜绝系统外收费现象,保证公司的收益。
7、收费业务款项必须做到日清月结。每笔收费业务完成后软件自动生成收费日报明细表,日报汇总表,可按时间段、按操作员分别汇总。每日收费工作结束后,收费员根据日报表所汇总的款项金额,核对无误后把款项交给公司财务部门。月底软件自动生成月度综合统计表,费用回收汇总表等 。业主欠费表可随时查询汇总。收费员可以用月度综合统计表和财务部门进行月末对账。
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